Una historia de
pasión por el cliente.
La pasión por el cliente ha sido, desde los inicios, el motor que ha guiado la constante voluntad de innovación en TOUS. Cuando Salvador Tous Blavi y su esposa Teresa Ponsa Mas se propusieron la ampliación de su tienda de venta y compostura de relojes en la calle Born de Manresa (1951), se esforzaron para que el nuevo local transmitiese esa calidad que merecían sus clientes. El hallazgo de los diseños originales de la tienda permite demostrar esa voluntad.
La pasión por el cliente no debía solo debía exteriorizarse a través de un producto e instalaciones excelentes, ese punto lo podían alcanzar otras marcas de joyería y Rosa Oriol era consciente de ello. Así, en poco más de una década (1970-1980), transformó una tienda al estilo de la época, en una propuesta de negocio innovadora, única, diferente, como relata Pilar Vilella -una de las primeras empleadas de la joyería- cuando cuenta que Rosa escuchaba a sus clientas, las aconsejaba y les proponía la personalización de sus joyas, que tomaban forma en el taller de joyería de la trastienda.
